Política de Privacidade

Bem-vindo(a)!

Nós da Eletro Bertuol reconhecemos a importância da preservação da sua privacidade e, demonstrando nosso compromisso em proteger os dados pessoais e a sua privacidade, divulgamos a presente Política de Privacidade para explicar, de forma clara, simples e objetiva, como utilizamos seus dados pessoais, como eles são tratados e para que os pedimos.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente que a Eletro Bertuol, na maior parte do tempo, será a controladora dos seus dados pessoais e das suas informações.

A Eletro Bertuol coleta e processa seus dados pessoais de acordo com os seus direitos de privacidade e sob as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (Lei 13.709/2018).

1. PRINCIPAIS CONCEITOS: O QUE VOCÊ PRECISA ENTENDER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA

Para facilitar a sua compreensão e facilitar a leitura da presente Política de Privacidade, apresentamos abaixo algumas conceituações úteis:

1. Dados Pessoais: são todas as informações que permitam a sua identificação, por exemplo: nome completo, CPF, RG, e-mail, endereço de residência, endereço de IP, telefone e/ou celular, dentre outros.
2. Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
3. Tratamento de Dados Pessoais: significa qualquer operação realizada em relação aos dados pessoais, tais como: coleta de dados pessoais, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão, extração ou controle da informação.
4. Cookies: são arquivos que permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo e saber como e quando o website da Eletro Bertuol é visitado, bem como quantos acessos a plataforma digital obteve.

2. QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES E DADOS COLETADOS NESTE SITE?

Listamos abaixo as situações em que haverá a coleta de dados pessoais pela Eletro Bertuol a partir do presente site:

Dados pessoais fornecidos pelo próprio titular via preenchimento de formulário: na aba “Contato” serão coletados os seguintes dados pessoais para que o usuário entre em contato com Eletro Bertuol:

• Nome
• E-mail
• Telefone

Dados pessoais fornecidos via contato por WhatsApp: ao clicar no ícone do WhatsApp o seu número de telefone será coletado para que seja possível iniciar uma conversa pelo WhatsApp com o pessoal da Eletro Bertuol.

Dados pessoais coletados automaticamente: ao acessar este site algumas informações são coletadas automaticamente, tais como: características do dispositivo de acesso, IP (com data e hora), origem do IP, localização geográfica, informações sobre cliques, contagem de visualizações, cookies, serviços e categorias pesquisados ou visualizados, páginas acessadas, páginas seguintes acessadas após a saída das páginas de acesso, tempo de duração da visita no site e seu histórico; qualquer termo de procura digitado no site bem como palavras chaves e termos utilizados.

Ressaltamos que a veracidade acerca das informações fornecidas voluntariamente quando do preenchimento do formulário disponível no website ou dos canais de contato serão de sua inteira responsabilidade. É de suma importância que as informações fornecidas sejam exatas e corretas para que o tratamento de dados pessoais ocorra de forma adequada.

3. COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS

Coletamos dados pessoais para fornecer de forma mais eficiente e adequada os nossos serviços aos usuários deste website. As informações coletadas são utilizadas para melhorar a segurança e confiabilidade dos nossos serviços, além de cumprir com as determinações legais.

Os dados pessoais são coletados da seguinte forma:

1. Quando o usuário preenche o formulário disponibilizado no website para entrar em contato com a Eletro Bertuol na aba “Fale Conosco”;
2. Através de conversa direta no WhatsApp, quando o usuário clica no ícone disponível no website;
3. Automaticamente, no momento em que o usuário acessa este website.

4. PARA QUE NÓS UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações e os dados pessoais coletados Eletro Bertuol têm como principal finalidade prestar um serviço de qualidade, além de trabalhar no melhoramento das páginas deste site, adequando-as às preferências e gostos do usuário.

Abaixo detalhamos as finalidades para as quais utilizamos seus dados pessoais:

1. Possibilitar que o usuário entre em contato com a Eletro Bertuol;
2. Possibilitar que a Eletro Bertuol entre em contato com o usuário interessado;
3. Cumprimento das obrigações legais, regulatórias e contratuais;
4. Auxiliar na performance deste site; otimizar e aprimorar a sua navegação, usabilidade e layout;
5. Gerar estatísticas de visitação e interação com o site;
6. Para garantir a segurança do site;
7. Para realizar anúncios e comunicação direcionada aos gostos e interesses dos usuários;
8. Para personalizar a experiência do usuário que visita o site da Eletro Bertuol;
9. Resguardar os direitos da Eletro Bertuol.

5. COMO É REALIZADO O ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS?

A Eletro Bertuol possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada com a legislação aplicável.

Os dados pessoais são armazenados no servidor da empresa Hostone, somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas em lei.

A qualquer momento você poderá exercer os seus direitos enquanto titular de dados. Tanto com relação ao armazenamento quanto ao tratamento realizado por nós, saiba que tomaremos as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade necessárias para garantir um nível adequado de proteção de dados.

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política.

6. USO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados no presente site poderão ser compartilhados com empresas parceiras.

Além disso, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, os dados pessoais coletados poderão ser compartilhados com as autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes. Importante você saber que ao ser redirecionado para qualquer das plataformas ou aplicativos utilizados neste site, você estará sujeito aos termos de uso e a outras políticas de privacidade relacionadas àquelas plataformas.

Quando efetivamente houver o compartilhamento dos seus dados pessoais, este sempre será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e levando em conta a legislação aplicável.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A Eletro Bertuol está comprometida a garantir a proteção de todos os direitos do titular previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de resguardar o direito à privacidade previsto no ordenamento jurídico e na Constituição Federal.

Abaixo elencamos os direitos do titular previstos especificamente no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

1. Direito de confirmação de existência de tratamento: você possui o direito de receber a confirmação sobre a existência ou não de tratamento de seus dados pessoais;
2. Direito de acesso: você poderá solicitar acesso aos seus dados pessoais que foram e/ou estão sendo tratados;
3. Direito de correção de dados pessoais: você poderá solicitar a correção e/ou retificação de seus dados pessoais quando estes estiverem imprecisos, incompletos ou desatualizados;
4. Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais: você poderá solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de seus dados pessoais quando estes forem desnecessários ou requeridos em excesso, bem como nos casos em que os seus dados pessoais forem tratados em desconformidade com a lei;
5. Direito à portabilidade de dados pessoais: você poderá autorizar e/ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais que estejam com outro fornecedor de serviço, desde que de acordo com os requisitos previstos em lei;
6. Direito à eliminação dos dados pessoais: você poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nos casos em que os dados não forem mais necessários;
7. Direito a informação acerca do compartilhamento ou não dos dados pessoais: você possui o direito de ser informado, de maneira clara e acessível, sobre a coleta e uso de seus dados pessoais;
8. Direito à revogação de consentimento: você tem o direito de solicitar a revogação do consentimento, quando o tratamento de dados tiver como fundamento a base legal do consentimento.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta política.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Cookies são pequenos arquivos instalados nos computadores ou dispositivos móveis que melhoram a experiência do usuário e permitem uma navegação mais eficiente entre páginas.

Quando um usuário acessa este site, determinados “cookies” são inseridos no seu navegador que realizam a coleta automática de determinados dados pessoais para que possamos operacionalizar nossa página e obter informações agregadas sobre nossos usuários.

8.1. Quais são as informações coletadas pelos cookies?

• Tipo de navegador e suas configurações;
• Informações sobre outros identificadores atribuídos ao dispositivo;
• Endereço de IP a partir do qual o dispositivo acessa o site ou aplicativo móvel;
• Fonte de referência tipo e versão do navegador;
• Informações sobre a localização geográfica do dispositivo;
• Preferências de navegação;
• Hábitos de navegação para mapear quais áreas são visitadas;
• Palavras chaves e termos buscados;
• Interações de tempo, estimar qual foi o período de permanência na página.

8.2. Quais os principais tipos de Cookies que utilizamos e quais os principais objetivos para os quais os cookies são usados?

• Sessão: são os cookies necessários para que as funções essenciais do site funcionem, guardem preferências pessoais e dados temporários.
• Estatística: são os cookies de estatísticas ou também chamados de analytics que traduzem as interações dos visitantes em relatórios detalhados de comportamento.
• Funcionais: são cookies que ajustam o site para serviços de terceiros como Google Captcha e Google Maps.

8.3. Quais são os cookies de terceiros utilizados por este site?

• Cookies do Facebook e Google: utilizados para gerar estatísticas;
• Cookies do Google Captcha: utilizados para a realização de análise de segurança, e
• Cookies do Google Maps: utilizados para geolocalização do usuário.

8.4. Como realizar o gerenciamento dos cookies? Ao acessar o nosso website, será apresentado o banner de gestão de preferências de cookies, onde podem ser configuradas as categorias de cookies permitidas ou aceitar o uso de todos eles.

A maioria dos navegadores permite que você escolha quais cookies vai aceitar, desabilitar ou bloquear. Você pode, inclusive, consultar as instruções do seu navegador, de modo a configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador.

9. ALTERAÇÕES NA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caso haja alguma modificação na forma de tratamento dos seus dados pessoais, os termos da presente Política de Privacidade serão devidamente e adequadamente atualizados.

Fica reservado o direito a Eletro Bertuol em realizar, a qualquer tempo, as alterações necessárias nesta Política de Privacidade. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

10. RECOMENDAÇÕES AOS MENORES DE 18 ANOS, PAIS OU REPRESENTANTES LEGAIS

Não é realizada a coleta deliberada de dados pessoais de crianças e adolescentes nesta plataforma. Se o usuário for menor de 18 anos, não deverá utilizar esta plataforma e nem fornecer quaisquer dados pessoais sem a concordância e permissão dos pais e/ou responsáveis legais.

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

Caso você possua qualquer dúvida sobre a presente Política de Privacidade ou queira exercer algum dos seus direitos elencados na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) você poderá entrar em contato diretamente através do endereço eletrônico contato@eletrobertuol.com.br ou por meio do formulário disponibilizado neste website, especificamente na aba “Fale Conosco”.

Na eventualidade de alguma disposição desta Política de Privacidade ser considerada ilegal ou ilegítima pela autoridade competente da localidade em que o usuário resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Por fim, destaca-se que o presente website realiza o monitoramento de acesso aos seus servidores, bem como monitora o nível de segurança de seus endpoints e dispositivos. Ainda, possui Certificado de Segurança (SSL), o que enfatiza o quanto a Eletro Bertuol se preocupa com a proteção e segurança dos dados pessoais de seus usuários. Isto pois, tais medidas de segurança digital comprovam que o presente website tomou todas as providências de proteção digital necessárias.

12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade será interpretada conforme a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da cidade de Caxias do Sul/RS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento.

Caxias do Sul/RS, 08 de fevereiro de 2023.